FAQ
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?
Puedes pagar por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito (MasterCard, VISA) o con PayPal.
Ten en cuenta que si eliges “Transferencia bancaria” como método de pago, deberás indicar el Nº de Pedido en la orden. En el caso de la “Transferencia bancaria”, no se dará salida al pedido hasta recibir el importe en el banco.
Ten en cuenta que si eliges “Transferencia bancaria” como método de pago, deberás indicar el Nº de Pedido en la orden. En el caso de la “Transferencia bancaria”, no se dará salida al pedido hasta recibir el importe en el banco.
PROBLEMAS AL REALIZAR EL PAGO
Si tienes problemas a la hora de realizar el pago asegúrate de que no estén causados por el límite que pueda tener la tarjeta de crédito, por su fecha de caducidad o por falta de confirmación de pago mediante un SMS o la App de tu banco. Si ninguno de estos aspectos está relacionado con el error y no puedes realizar el pago mediante ningún otro método, no dudes en contactarnos a través de nuestro Formulario.
¿CÓMO PUEDO SABER LOS PLAZOS DE ENTREGA?
- España (peninsular): los envíos se entregan entre las 24/48 horas, siempre y cuando el producto se encuentre en stock. Si el producto no estuviese en stock en tienda pero sí en fábrica, la entrega se realizará en 6/7 días naturales. En caso de “no disponibilidad”: consulta con tienda a través de nuestro Formulario.
- Resto de destinos: consulta con tienda a través de nuestro Formulario.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Puedes hacer el seguimiento tu pedido a través del mail de confirmación de MRW que recibes en el momento de la compra.
¿QUÉ DAÑOS CUBRE LA GARANTÍA Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
Puedes encontrar la garantía en el manual del producto situado bajo las especificaciones y características del producto.
Para cualquier otra duda ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario.
Para cualquier otra duda ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario.
¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO?
Para devoluciones consultar Condiciones generales de venta.
Si al recibir el producto, éste presenta algún daño, dispones de 14 días naturales para tramitar el cambio de tu producto por uno nuevo. Si el producto no funciona correctamente después de los 14 días desde su compra, contáctanos a través de nuestro Formulario para valorar cómo podemos ayudarte desde nuestro Servicio Posventa.
Si al recibir el producto, éste presenta algún daño, dispones de 14 días naturales para tramitar el cambio de tu producto por uno nuevo. Si el producto no funciona correctamente después de los 14 días desde su compra, contáctanos a través de nuestro Formulario para valorar cómo podemos ayudarte desde nuestro Servicio Posventa.
¿BLUESHAPE OFRECE SERVICIO DE REPARACIÓN?
Sí, somos el SAT oficial de Blueshape en España y prestamos servicios de reparación localmente, o gestionamos el envío de los equipos al servicio de reparación de fábrica en caso de averías complejas.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR LA FACTURA?
Te enviaremos la factura a tu mail de contacto una vez salga el pedido de nuestras instalaciones. Si necesitas un duplicado puedes solicitarlo a través de nuestro Formulario.
¿Tienes otra pregunta?